El acogedor hotel, construido en 1865 y regentado por una familia, aúna el encanto victoriano con las comodidades modernas. Cuenta con un total de 103 habitaciones en sus 4 plantas. Las prestaciones incluyen vestíbulo con mostrador de recepción 24 horas, caja fuerte, guardarropa, servicio de cambio de divisas y ascensor. Los huéspedes que dispongan de ordenador portátil podrán beneficiarse de la conexión gratuita a Internet WiFi de banda ancha. Las amplias salas de conferencias son ideales para reuniones y recepciones. El hotel brinda igualmente restaurante, servicio de lavandería y aparcamiento.
Este hotel se encuentra en la esquina de Bayswater Road con Lancaster Gate, al norte de Hyde Park. En las inmediaciones hay restaurantes, bares y paradas de transporte público (3 líneas de autobús y 2 estaciones de metro). La estación de ferrocarril de Paddington (con conexión al aeropuerto de Heathrow) dista alrededor de 500 m y el palacio de Kensington y el Royal Albert Hall están a unos 800 m. El aeropuerto de Heathrow y el de Gatwick se encuentran a 22 y 48 km respectivamente.
Todas las habitaciones disponen de cuarto de baño, secador de pelo, TV, cafetera/tetera, teléfono de línea directa y calefacción central. Muchas de las habitaciones tienen vistas de Hyde Park.
Por las mañanas se ofrece a los huéspedes desayuno continental.
Se aceptan American Express, JCB, MasterCard y VISA en este hotel.