Condiciones generales de uso de muchoviaje.com

1. Identificación de las partes.

• Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.muchoviaje.com (en adelante el Portal), titularidad de MUCHOVIAJE S.A, (en adelante MUCHOVIAJE), cuya razón social es MUCHOVIAJE S.A. Avenida de Manoteras, número 18, 28050-Madrid (España), con C.I.F. nº A-82739673.Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Folio 194, del Tomo 15663 de Sociedades, Hoja número M-263811, Inscripción 1, Teléfono 902.123.383 correo electrónico: marketing@muchoviaje.com
• Y, de otra parte, la persona física, en adelante EL USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del portal.
• El uso de esta página web supondrá la aceptación sin modificación alguna, de los términos, condiciones y advertencias aquí recogidas, sin necesidad de firma convencional.
• Todas las condiciones pueden ser almacenadas y reproducidas por los usuarios/clientes a través de cualquiera de las herramientas de los procesadores de textos convencionales.
• Los documentos electrónicos que formalicen la contratación, quedarán archivados y remitidos al cliente a través de su correo electrónico, siendo así accesibles para el cliente.

2. Objeto de los servicios ofrecidos.

• MUCHOVIAJE, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las licencias pertinentes otorgadas por la Comunidad de Madrid (C.I.C.MA: 1223). A través del Portal www.muchoviaje.com, MUCHOVIAJE posibilita al USUARIO el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad, y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la reserva de: billetes de avión, viajes combinados, hoteles o cruceros y el alquiler de automóviles . Las presentes condiciones generales de uso, regulan el uso genérico del portal, la contratación efectiva de los servicios ofertados por MUCHOVIAJE se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia, el usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva.
• La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.
• Asimismo, los billetes de vuelo o de crucero emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.

3. Modificaciones.

• El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al web site referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una pop window, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

4. Condiciones de acceso y utilización del portal.

4.1. Requisitos técnicos de acceso:

Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso análogo o similar. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando MUCHOVIAJE cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando MUCHOVIAJE cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

4.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:

a) El usuario

El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios. En particular, se compromete a abstenerse de: 1/ Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 2/ Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos. 3/ Utilizar los foros puestos a disposición por MUCHOVIAJE, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. MUCHOVIAJE se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado. Asimismo el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por MUCHOVIAJE y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas. 4/ Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Web de MUCHOVIAJE. 5/ Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales MUCHOVIAJE presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas. 6/ introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de MUCHOVIAJE o de terceros.

El usuario se compromete y declara que todos los datos introducidos para la solicitud de reservas son ciertos, sobre todo la dirección de correo electrónico que indique para notificaciones. La agencia pone a su disposición, para la comprobación de los datos introducidos por el usuario, un resumen en cada pantalla y un resumen final una vez terminada la solicitud y/o reserva a través de nuestra web.

b) El Portal:

MUCHOVIAJE, S.A., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

4.3 Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:

MUCHOVIAJE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

4.4 Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de MUCHOVIAJE de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) El USUARIO y MUCHOVIAJE se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se comprometen a:

- No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.

- En los supuesto de envío publicitario por parte de MUCHOVIAJE a los Usuarios se remitirá con la palabra "publicidad" para no inducir a error.

Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a MUCHOVIAJE remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: marketing@muchoviaje.com

5. Publicidad.

• Parte del Portal puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Portal cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. MUCHOVIAJE no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
• En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los Contenidos publicitarios insertados en el Portal pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: comercial.general@muchoviaje.com.

6. Responsabilidades.

La Agencia de Viajes responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión.

6.1 de MUCHOVIAJE: no se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas en la cláusula tercera de las presentes condiciones generales de uso en el portal, directa ni subsidiariamente de:

- La calidad en la conexión con el portal, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal. Asimismo, MUCHOVIAJE excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a MUCHOVIAJE.

- La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

- De los perjuicios que sufra el usuario como consecuencia de introducir, el mismo o su mandante, erróneamente su dirección de correo electrónico.

- Los daños que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización del portal.

- Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de MUCHOVIAJE, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por MUCHOVIAJE o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra MUCHOVIAJE y/o las empresas del grupo MUCHOVIAJE, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de MUCHOVIAJE.

- El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

- La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad o de cualquier otra naturaleza, pertenecientes a un tercero como consecuencia de la de la información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

- Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del web site www.MUCHOVIAJE.com acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de MUCHOVIAJE; no será responsable del correcto funcionamiento de tales enlaces, así como de la información contenida en los mismos o de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información, ni de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario en virtud de la información encontrada en la Web enlazada.

- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.

MUCHOVIAJE hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de MUCHOVIAJE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en algún pedido, MUCHOVIAJE se lo comunicará al usuario a la mayor brevedad, pudiendo éste optar por rescindir su pedido o proseguir con el pedido y la corrección comunicada.

6.2 Del usuario:

-El Usuario garantiza que los datos proporcionados por él y solicitados con carácter necesario para la gestión de las reservas son ciertos y veraces,  siendo de su responsabilidad exclusiva el posible rechazo de reservas por parte de los proveedores una vez comprobados que los datos proporcionados para el pago de lo solicitado no son ciertos o carecen del crédito suficiente para efectuar el mismo.

- El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del Portal, quedando MUCHOVIAJE, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

- El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra MUCHOVIAJE basada en la utilización por el Usuario del Portal. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a MUCHOVIAJE con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

7. Política de privacidad.

• Como consecuencia del registro como usuario en el Servicio Muchoviaje.com, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a MUCHOVIAJE S.A con domicilio en la Avenida de Manoteras 18, Madrid, sean objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados para la prestación y administración de los servicios de MUCHOVIAJE S.A, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través de muchoviaje.com, call centres, sistemas móviles de comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, y la gestión de incidencias, la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio análogo tanto de MUCHOVIAJE, como del Grupo Planeta (cuya relación puede consultar en la web www.planeta.es ).
• Si Vd. no consiente que sus datos personales sean tratados con fines de promoción y publicidad tanto de nuestros productos y/o servicios como de los de otras empresas del grupo, indíquelo escribiendo un mail a la dirección marketing@muchoviaje.com.
• Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección: marketing@muchoviaje.com.
• Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de MUCHOVIAJE S.A. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal fin, el titular de los datos deberá remitir un correo electrónico a la dirección marketing@muchoviaje.com en el que se incluya el nombre de usuario, password, actuación que se solicita y domicilio del usuario a fin de remitirle MUCHOVIAJE la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.
• La entrega de los todos los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria sino se especifica lo contrario en el formulario de registro, pudiendo MUCHOVIAJE denegar el registro al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera expresa a MUCHOVIAJE S.A para comunicar los datos a MEDIA BIT, S.L., con domicilio social en Avenida de Manoteras nº 18, 28050 Madrid para las finalidades de tratamiento de datos autorizadas por el usuario, especialmente aquellas relativas a gestión del servicio e incidencias, tramitación de reservas, facturación, comunicaciones comerciales, publicidad y marketing mediante correo electrónico, SMS, MMS, WAP o cualquier otro medio análogo.
• En este sentido MUCHOVIAJE S.A, informa al usuario que para la contratación de productos y servicios ofertados, MUCHOVIAJE S.A deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o Tour operadores organizadores de los viajes combinados elegidos por el usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
• Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal, el Usuario presta su consentimiento para que MUCHOVIAJE S.A pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo.
• El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente descrita.
• Finalmente, MUCHOVIAJE S.A quiere informar al Usuario que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos.

8. Propiedad intelectual e industrial.

La totalidad de los contenidos de esta web site, salvo que se indique lo contrario, son titularidad de MUCHOVIAJE y, con carácter enunciativo, que no limitativo, los textos, ilustraciones, fotografías, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del Portal constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de MUCHOVIAJE, o del titular de los mismos.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a MUCHOVIAJE y a las demás compañías del Grupo MUCHOVIAJE el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a MUCHOVIAJE y a las demás compañías del Grupo MUCHOVIAJE y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

9. Uso de tecnología cookie.

• MUCHOVIAJE se reserva el derecho de utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de utilización del Portal. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
  • - La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
  • - El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
  • - Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
  • - No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas "cookies" el resto de usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactar contigo con mayor fluidez y rapidez.

10. Confidencialidad.

MUCHOVIAJE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

El domicilio social de la empresa, así como gestión administrativa y dirección se encuentran en Madrid, siendo por tanto la competencia territorialidad en materia turística de la Comunidad Autónoma de Madrid.

11. Observaciones del usuario.

El Usuario garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a MUCHOVIAJE a través del Portal, no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.

La información, materiales, contenidos u observaciones que el Usuario facilite a MUCHOVIAJE, se considerarán no confidenciales, reservándose MUCHOVIAJE el derecho a usarlas de la forma que considere más adecuada.

12. Menores de edad.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, MUCHOVIAJE establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años, y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. MUCHOVIAJE recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
MUCHOVIAJE les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.

13. Fuero.

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos, contenidos propios del portal así como de la interrupción o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales con potestad en la localidad de cumplimiento de la obligación.

14.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.